Condições de transporte

Atualizado a 11 de janeiro de 2021

O contrato entre o passageiro e a American Airlines

Na American Airlines, cruzamos fronteiras – em todo o país e no mundo inteiro – para ligar pessoas e comunidades. Assegurar este serviço e tornar o mundo um lugar mais pequeno e inclusivo é uma parte fundamental de quem somos.

Viajar com a American

Todos os transportes de passageiros e bagagens fornecidos pela American Airlines estão sujeitos aos termos destas Condições de Transporte, para além de quaisquer:

  • Termos impressos em qualquer bilhete, invólucro de bilhete ou recibo de bilhete
  • Regras de tarifa publicadas; e
  • Tarifas aplicáveis apresentadas pela American Airlines de acordo com as normas do Departamento de Transportes dos EUA.

Todos os termos, regras de tarifas e tarifas estão incorporados nas presentes por referência e fazem parte do contrato celebrado entre o passageiro e a American Airlines.

Regras Gerais de Tarifas Internacionais da American Airlines Abre um documento PDF numa nova janela

Contacte-nos

Quer seja positiva ou negativa, queremos saber a sua opinião. Contacte-nos com os seus comentários, preocupações e opiniões. A nossa equipa de Relações com o cliente está aqui para si e responderá prontamente.

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Informação sobre o contrato This content can be expanded
Os termos que utilizamos This content can be expanded

Utente

Como passageiro, é obrigado a agir em conformidade assegurando a segurança de todos a bordo. Isso inclui cumprir as leis e os requisitos de viagem nos países para onde voamos, a partir dos quais voamos ou onde sobrevoamos. Viajar pode ser stressante; valorizamos a sua paciência e cortesia.

Responsabilidades do passageiro This content can be expanded
Viajar com crianças This content can be expanded
Clientes com necessidades especiais This content can be expanded

O seu voo

Quando de trata de efetuar o check-in e chegar ao aeroporto, quanto mais cedo melhor. Preveja tempo adicional se tiver de colocar bagagem no porão ou viajar para fora do país.

Antes de se deslocar para o aeroporto, pode verificar se existem alertas de voo que terão impacto nas cidades para onde viaja e obter informações sobre o estado do voo, como a porta de embarque e os horários.

Descarregue a aplicação da American Airlines para obter atualizações em tempo real para o seu voo.

App da American Airlines

Check-in e chegada This content can be expanded
Alterações de horários/operações This content can be expanded
Acontecimentos fora do nosso controlo (força maior) This content can be expanded
Voos vendidos em excesso This content can be expanded
Atrasos, cancelamentos e desvios This content can be expanded

O seu bilhete, bagagem e reembolsos

Bagagem This content can be expanded
Responsabilidade por bagagem (voos domésticos) This content can be expanded
Responsabilidade em voos internacionais This content can be expanded
Tipos de bilhete e reembolsos This content can be expanded
Validade do bilhete This content can be expanded

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